物业公司的保安是不是公安 [zt] 主题选项

[上尉]

物业公司的保安是不是公安

家里浴室的灯泡坏了,发现灯泡嵌在天花板上,自己修不了,就给物业打电话请求帮忙,电话里传来晶莹剔透中透着傲慢的京片子:“您先自个儿爬上去看看是什么型号,然后去灯具市场买来,我们派电工给您装上,收费5元,什么?不知道型号,那我们爱莫能助,您最好找个懂行的人帮您看看,我们等您消息。”

我想了想,下楼,找到一个叨着烟卷的电工,给了他二十块钱,他笑了,跟我上楼,随手就从电工包里掏出一个特殊型号的灯泡安上,并叮嘱我不要给物业说。

这事这么简单,却弄成地下党接头一样。

这房每个月得交三百多物业费,但发现小区物业除了每天戳两个有点像老版电视剧《霍元甲》里“云队长”一样形象猥琐的保安外,没做过什么,特快专递和任何挂号邮包寄到后,物业不会帮忙收发,而是从对讲电话里问“有没有人,收邮件”,如没人,就直接退回给劲松邮局,所以我大部分特快专递都得专门开车去邮局取。

那几个保安没事就在门口打打闹闹，见到小商小贩就去踹他们的自行车，那威严的架势不像保安，倒很像公安。

这里号称“高档社区”,进门要“门禁”IC卡,但时常按上去没作用,就得按四个“9”找总机,总机会详细盘问你的来历,再视个人心情决定给不给你开门。后来他们就烦了,干脆把总机整“占线”。有一天我进不去,找保安,“云队长”怀疑地看着我,差点把我当溜进小区的小商贩赶走,还问我要身份证，我怒了：“你不知道只有执行任务的公安才可以在大街上看身份证吗”，他不理我，我只有在寒风中站了三十分钟才等到一个邻居开门进去。

什么都不靠谱,但水电气费的单子特别准时,屋里的原装饮水机收费奇高,但坏了后没人帮着修,让我自己去找饮水机生产厂商，暖气开通的前几天一定有股怪味儿，好不容易没味了，但吱吱直响，好不容易没吱吱响了，也没温度了，问怎么回事，物业一个说着京片子的小伙特别横：“我们上个月12到15号期间预测暖气，谁让你不在家呢”,我告诉他东北有家人就因为半夜暖气不灵了，把老人都冻死了，冬季取暖可是咱政府特别关心的大事，据说都上了十七大的讨论，后果你掂量着看吧……那小伙听了默不作声，不一会儿就来了一个检修暖气的。这说明还是咱政府的牌子好使。

由于不隔音,隔壁邻居任何动静我都听得清,当然我的一切动静他们也听得清,以至于我现在能听懂三分之一的温州话了,估计他们也能听懂四川话了。我的邻居可能每天早上都要做剁椒鱼头，所以我每天早上都会被弄醒，也好，正好把头天夜里的博客发上去。

中国楼市的价格是一个问题,中国的物业管理也是一个问题。我建议把物业管理改名叫“物业服务”更合理,否则那些戴大沿帽的人总会产生他们是公安局的错觉。

那天在上海找东方体育日报总编何斌,在一幢楼下迷路,看有灯便去问:“请问哪里是新民晚报的老楼啊”,两个保安看着我,如临大敌问:“你是干什么的,晚上你没事问新民晚报老楼干什么”,我答:“我问，当然是因为来找人,那人在新民晚报老楼”,保安又问:“你是公事还是私事,你叫什么名字,你找的人叫什么名字。”

我怒了:“你以为你是谁啊,我凭什么要告诉你我来干什么的。保安其实就是服务员,就是为来这里办事及在这里工作的人服务的,你别以为戴着大沿帽就把自己当公安了。”

上海保安明显不吃我这套,里屋还冲出来一长得和大闸蟹一样的女的直嚷嚷:“你要干什么,干什么”,我只有掏出手机给何斌打电话,我聪明,所以故意大声“何总编”着,保安一听我是找老板的,马上让我进去,我偏不进,他们就搬出一把椅子让我坐,我偏不坐,他们满脸堆笑,我偏不笑,一会儿何斌下楼来,他俩就说:“领导啊,刚才是误会,误会”,不断夸我这人刚才真风趣。我刚才风趣吗，说我风趣的人才真风趣。

中国人有大沿帽情结,只要戴上那个帽子就会觉得这是一种权力,包括保安,也包括邮局送信的。后来我发现有的楼盘把物业公司的保安都弄成一身迷彩服,腰间别了一些硬家伙,样子挺可怕的。

又有一天,发现家里门缝里总是塞进来“温馨按摩”的小纸片,我就问保安为什么我都不是每次能顺利进出,“温馨按摩”为什么能?保安说:“纸片那么小,当然能塞进来了”，这就是牛头不对马嘴。

又一天乘电梯,电梯总不下来,足有20分钟，下来后,发现里面是清洁工在打扫电梯间,请求“以后能不能在没人乘坐电梯时打扫”,清洁工比较个性:“那你不能走上去吗?”我住在十九楼,走上去倒是一个徒步迎接奥运的好办法。

那个电工又出现了,问我家灯泡有没有坏,如果我家灯泡没坏，那我家邻居灯泡有没有坏？并留下小灵通号码。

我在成都的房子物业挺不错,说实话这是我所见过的最认真的管理，但物业公司喜欢把躺在草坪上做成石头的音箱音量开得很大,我有晚起的习惯,醒来时总怀疑自己在沙尔克04的球场上;另,这家物业喜欢用汉语拼音标志出地点,比如xi shui chi、cao ping、hua yuan、zhu zhai、ting che chang,分别代表“戏水池”“草坪”“花园”“住宅”“停车场”。我觉得这大可不必,因为那个小区很小,一目了然的东西实在没必要再标识出来,显得有点像小学一年级的教室,更大的原因是,他们总把拼音写错,比如bei shu指的其实是别墅,ha ti指的其实是滑梯。四川人说普通话本来就挺要命的,这对正在被推广普通话的小孩子特别不好。

我听说好几起业主和保安打架的事,有的是业主吃亏了,有的是保安吃亏了,起因基本都是保安不让没带业主证的人进去,或者话说得太硬,或者业主蹓狗,或者在家搞装修声音太吵。我觉得有的业主真有问题,也觉得保安的素质需要提高,主要是和人沟通的能力需要提高。

这是一门技术活,物业管理公司不要以为自己进驻一个社区是政府派来管理人民的,其实你是来服务的,就和你开家餐馆、开间足浴店是一个道理,但现在餐馆里洗碗工,足浴里捏脚工和顾客打架的实在太少见了,保安和业主打架的实在太多了。